Отдел маркетинга (привлечение) и продаж (закрытие сделок) создаются с нуля либо модернизируются по единой системе, с единым центром управления, происходит набор и обучение персонала по единым стандартам.
Создаётся IT фундамент деятельности, а именно ПО: CRM, IP телефония, ПО для управления и аналитики маркетинга, корпоративная почта, при необходимости бухгалтерское, складское, логистическое ПО. Создаются четкие регламенты бизнес процессов, скрипты, инструкции для сотрудников, KPI, рейтинги. Мотивационная и бонусная система. Метрики контроля эффективности, дашборды.